Conditions générales de vente

1. Objet

Ces conditions encadrent les services de lavage, repassage et entretien du linge proposés par SOSEFU CLEAN aux particuliers.

2. Services et tarifs

• Linge léger : 800 FCFA le kilo.
• Articles spéciaux (costumes, chaussures, tissus lourds, couettes…) : prix à la pièce, selon la liste de prix en vigueur.
• Le prix final figure sur votre facture, établie à la réception du linge.

3. Récupération et livraison

La récupération à domicile est gratuite dans toutes les communes d'Abidjan. Un agent confirme avec vous le jour et l'heure. Vous pouvez aussi déposer votre linge en agence.

4. Suivi de la commande

Votre commande passe par quatre étapes : reçu, en traitement, prêt, livré. Vous la suivez dans votre espace client.

5. Délais

Le délai habituel est de 48 à 72 heures pour le linge léger.

6. Paiement

Le paiement se fait en espèces, par Wave, Orange Money ou MTN Money, à la livraison.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la livraison auprès de SOSEFU CLEAN, avec la facture.

8. Responsabilité

SOSEFU CLEAN traite vos articles avec soin. En cas de perte ou de dommage démontré dont elle est responsable, l'indemnisation est limitée à 10 fois le prix du service concerné. SOSEFU CLEAN n'est pas responsable des objets laissés dans les poches ni des défauts d'usure déjà présents.

9. Linge non récupéré

Au-delà de 30 jours après notification, SOSEFU CLEAN peut disposer du linge.

10. Compte client et code secret

Le code secret fourni par SOSEFU CLEAN est personnel. Ne le partagez pas. En cas de perte, contactez-nous pour en obtenir un nouveau.

11. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable est recherchée d'abord, puis les tribunaux d'Abidjan sont compétents.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.